Impressum

Inhaltlich verantwortlich

Anna Wieland
Telekom Deutschland GmbH
Landgrabenweg 151
53227 Bonn

Vertretungsberechtigt (Geschäftsführend)

Srinivasan Gopalan
Dr. Ferri Abolhassan
André Almeida
Walter Goldenits
Hagen Rickmann
Simone Thiäner
Klaus Werner

Handelsregister

Amtsgericht Bonn HRB 5919,
Sitz der Gesellschaft Bonn
Umsatzsteuer-ID-Nr. DE 122265872

Adresse

Telekom Deutschland GmbH
Landgrabenweg 151
53227 Bonn
Telefon: 0800 00 33233 (kostenlos aus allen deutschen Netzen)
Servicezeiten: Montag bis Samstag von 08:00 Uhr bis 20:00 Uhr
E-Mail Kundenbetreuung: Kundenbetreuung@norma-connect.de

Webshop

Unser Webshop wird betrieben durch: starmobile GmbH, Frankfurter Straße 45, 36043 Fulda

Außergerichtliche Streitbeilegung
1. Information zur Verbraucherstreitbeilegung nach § 36 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG)

Verbraucherschlichtungsstelle Telekommunikation der Bundesnetzagentur in Bonn
Zur Beilegung eines Streits mit der Telekom Deutschland GmbH über die in § 47a TKG genannten Fälle kann der Kunde bei der Verbraucherschlichtungsstelle Telekommunikation der Bundesnetzagentur in Bonn (Verbraucherschlichtungsstelle) durch einen Antrag ein Schlichtungsverfahren einleiten. Die Telekom Deutschland GmbH ist bereit an Schlichtungsverfahren von der Bundesnetzagentur teilzunehmen.

Die Kontaktdaten der Verbraucherschlichtungsstelle lauten:
Bundesnetzagentur
Verbraucherschlichtungsstelle Telekommunikation (Referat. 216)
Postfach 80 01
53105 Bonn
Webseite: www.bundesnetzagentur.de

Sonstige Streitfälle: Im Übrigen nimmt die Telekom Deutschland GmbH nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer anderen Verbraucherschlichtungsstelle teil. Uns ist vielmehr daran gelegen, Streitigkeiten mit unseren Kunden im direkten Kontakt zu klären. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.

2. Informationen zur Online-Streitbeilegung nach Artikel 14 Abs. 1 ODR-VO

Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) verbraucherrechtlicher Streitigkeiten, die aus Online-Kaufverträgen und Online- Dienstleistungsverträgen resultieren, bereit. Diese Plattform erreichen Sie im Internet unter:
ec.europa.eu/consumers/odr.

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